1.3 协议有效期的终止不等同于乙方提供服务的终止,乙方服务的终止以提供最终用户服务的终止日期为准。即甲方客户享有的服务期与该客户的贵宾权限期间一致且该期间内甲乙双方的权利义务,仍按本协议执行(除特殊险种以外)。本条效力不受协议解除、终止、无效的影响。
接单时间:甲方需要提前【1】个工作日向乙方发送预约单
3.1 到检确认:乙方根据甲方要求每周反馈甲方本周的实际到检数据;
3.2体检报告:体检结束后5-7个工作日内出电子和纸质报告。
3.3 由甲方提前3日进行系统预约,并将预约情况通报乙方,甲方体检人员需持身份证原件 前往乙方体检预约登记处,经乙方核对身份证原件无误后凭身份证原件打印体检申请单。
四、费用与结算
4.1 结算方式:本协议中甲乙双方之间发生的一切费用以人民币转账或支票方式进行结算。 费用由甲方支付。服务费按照年度付款,即甲乙双方于下一年度15日前核对上一年体检客 户的数量及相应的套餐,结算金额以实际体检人数并消费额为准,据实结算;
备注:结算票据为医疗收据,合同约定体检项目价格为最终结算金额。
4.2 结算时间:年度11月20号之前提供上季度享受本协议规定服务的甲方客户清单,甲方 收到后于5个工作日内对乙方提供的资料进行核实,核实无误后乙方需向甲方提供相应数额 的医疗机构收费发票,甲方收到发票后30个工作日内支付相关费用。如对部分数据存在争 议,甲乙双方应协商解决,但不影响其他双方确认部分的结算及支付；
4.3 结算凭证:双方以出具电子报告的体检数据为结算凭证,其他状态的数据均不在结算范 围内,若遇特殊情况,乙方需提交详细说明后,双方协商处理;
4.4 结算约束:根据考评得分不同,支付款有如下约束,如甲方客户对乙方提供的服务提出 投诉,经甲方认定乙方未能充分举证说明已根据合同要求提供应有的服务,则视为有效投诉, 甲方根据客户有效投诉发生率对乙方进行追偿的常规依据如下(另有约定的除外):
1) 投诉率计算公式:统计(时)区间内有效投诉件(次)数/同一(时)区间内参检人(次) 数:
2) 投诉率在1%以下,属于正常范围;
3) 投诉率在1%≥ 2%,双方确认属乙方责任且无法妥善处理的,甲方扣除乙方全部结 算费用1%;
4) 投诉率在2%> 3%,双方确认属乙方责任且无法妥善处理的,甲方扣除乙方全部结 算费用4%;
5) 投诉率在3%以上,双方确认属乙方责任且无法妥善处理的,甲方扣除乙方全部结 算费用7%;
4.4 乙方帐户信息:付款方式可采用银行转账或支票支付形式,不接受现金支付方式。
单位名称:国药葛洲坝中心医院
开户行:交通银行宜昌葛洲坝支行
帐号:4250 7000 1018 1701 82656
如果甲方不及时付款,乙方应及时提示甲方,甲方超过提示期未付款乙方有权暂停服务,甲方支付款项后乙方将重启服务。因甲方不按合同约定付款而导致乙方暂停服务的,乙方不承担违约责任。但因乙方未提供相应金额的发票导致甲方不予付款的,乙方无权暂停服务。 五、双方权利与义务
5.1 甲方权利和义务:
1) 甲方有权要求乙方为甲方客户及员工提供优质服务,并应对乙方的服务提供必要的协助:
2) 甲方应按乙方要求告知其客户携带身份证、体检凭证(也作为结算凭证)等相关资料以进行身份确认;
3) 甲方按合同约定向乙方支付体检费用;
4) 若甲方需要统一收取其客户的体检报告,则需要事先在体检服务手册中进行明示。否则由此导致的纠纷由甲方自行解决,乙方不承担由此引发的赔偿责任;
5) 甲方负有保密义务,在未获得乙方书面允许的情况下,不得向第三方披露有关乙方的数据资料和内容,以及任何与本合同有关的信息;
6) 甲方有权要求乙方提供机构介绍;
7) 乙方作为行业领先的健康管理机构,甲方可以提供更多技术支持以改善甲乙双方数据交互的能力,提高甲乙双方合作的满意度(数据接口、体检软件等)。
5.2 乙方权利和义务:
1) 乙方有权按合同规定要求甲方按期付款;
2)乙方有义务对甲方体检客户进行身份核实,并应按甲方通知要求提供全方位体检服务,包括做好甲方客户的体检、导检、早餐等工作,提供优质、安全的符合医疗标准的检验检测设备和导医后勤服务,并保证体检结果的真实性、有效性和准确性; 在客户体检中出现不满和投诉时,及时协调处理,并反馈到甲方,由于乙方原因造 成甲方或甲方客户经济损失,乙方有义务进行赔偿;
3)乙方有义务保证其在合同有效期内的资质持续有效,有资质能够为甲方的客户及员工提供合规的体检服务。因不具备有效资质而引发的纠纷由乙方承担责任,由此给甲方及甲方客户造成的损失,乙方应予以赔偿;
4) 乙方负有保密义务,在未获得甲方书面允许的情况下,不得向第三方披露有关甲方及甲方客户和员工的数据资料和内容,以及任何与本合同有关的信息(包括客户姓名、性别、身份信息、个人联系方式、体检数据等);且该保密义务不因本协议的合作期满或协议终止而失效:
5) 乙方须在收到甲方客户投诉或甲方通知后2小时响应并联系客户,48小时内给予客户电话答复,如甲方收到客户的投诉电话,甲方可根据客户要求,将电话直接转接至乙方投诉专员处理。乙方应保证每周一到周五投诉受理时间9:00-11:30；14:30-17:30,投诉电话: 0717-6717999.
6) 在合同期内,乙方必须严格按照甲方体检预约组发送的体检套餐项目执行,不得擅自减项、加项、更换套餐,如甲方客户主动有弃项,须有本人签字,并以邮件方式反馈给甲方预约体检组,结算时不扣除弃项费用。如客户对弃项有争议,乙方需要提供客户本人签字文件协助甲方调查。否则甲方有权不予结算;
7) 如因乙方原因导致的误诊、漏诊及客户对体检服务不满产生的医疗投诉或纠纷,乙方承担全部责任。由此而给甲方造成损失的,乙方应赔偿甲方的所有损失。
六、违约责任
6.1 甲、乙双方均应严格遵守本合同的约定,如有违约,违约方应对由此给守约方造成的损 失承担赔偿责任;
6.2 如甲方未按时履行付款义务,则每延迟一日,应向乙方支付应付金额的千分之五作为滞 纳金(上限不超过壹万元)。超过30日仍未付款的,乙方有权解除本协议,甲方除支付滞纳金外,还应对由此给乙方造成的损失承担赔偿责任;
6.3 如一方违约导致订立本合同的根本目的无法实现的,则构成实质性违约,守约方有权以 书面方式通知违约方解除协议,自通知发出之日起5个工作日内本协议自动解除,同时违约 方还应对由此给守约方造成的损失承担赔偿责任;
6.4 甲乙双方应按协议规定履行义务,若任何一方因为对方违反协议规定而受到损害的(包 括第三方的索赔),有权要求协议违反方承担相应的违约责任及损害赔偿。违约方应当在收 到协议另一方关于违约的书面通知 30天内予以调整。若违约方在30天内未采取修改措施, 另一方有权在发出书面通知60天后终止本协议:
6.5 乙方根据合同支付给甲方的违约金,甲方需向乙方出具增值税发票,否则甲方应向乙方 全额返还已支付的违约金;甲方根据本合同支付给乙方的违约金,乙方向甲方出具收据。
七、争议解决方式及其他
7.1 乙方承诺会恪守法律法规和诊疗常规,提供业内优质的服务,切实保证乙方的检查质量。 但由于健康体检属医疗行为,其结果有一定的不可预知性,而个体差异和疾病发展的窗口期 以及医学技术本身的限制更增大了不可预知性。因此需要甲方客户积极配合乙方医生的检 查,主动提供已经发现的身体异常,为乙方医生做出准确判断提供重要参考。乙方将对所有 经过国家权威机构鉴定乙方存在的过错负责,但是对于因项目自主选择、医疗技术发展的限 制和受检者自身配合问题所造成的意外,乙方将不承担责任。对于所有体检项目(包括本协 议之外的加检项目)所产生的纠纷,与甲方无关,由乙方承担责任。
7.2 对于因本协议的解释及执行而产生之争议,应首先由双方通过友好协商或经由中立之第 三方调解来解决。如争议未能于前述方式在开始协商后30日内解决,可向甲方住所地人民 法院提起诉讼:
7.3 本协议及附件构成双方之间完整协议。未经双方签字盖章同意,任何修改均属无效;
7.4本协议的任何条款如被确认为无效,均不影响其他条款的效力;
7.5 本协议以中文签署,自(两)方签章之日起生效,一式(肆)份,甲乙(双)方各执贰 份,具有同等法律效力。
八、保密
8.1 双方均应对对方或关联方的商业秘密和保密资料予以保密。双方理解并认同:不论商业 秘密和保密资料的有关数据和信息位于何处,一方对于已方的商业秘密和保密资料拥有完整和 全部的所有权;不论其任何一部分是否已经或可以有效地取得版权,此类数据和信息为一方的 专有信息;一方以任何形式向另一方提供的有关数据和信息,另一方只能在履行本协议规定的 义务时方可使用,并应予以保密且不作泄露或自行使用;在未事先征得对方书面同意的情况下, 不得以任何形式使用、出售、出租、转让、复制、传送、收藏等所有此类信息,除非:
1) 有权的司法机关或行政管理机关等政府机构根据法律规定的权限并依照法律程序,要求 一方披露,但披露方应在履行披露前书面通知对方;
2) 已事先获得对方的书面同意。
8.2本协议的任何一方都应对本协议内容负责保密,不得向任何第三方披露或自行使用。任
何违反本协议的行为可能给披露方带来金钱所不足以弥补的无法挽回的损失。双方同意,若 违约行为发生或可能发生时,除其他可以采取的补救措施外,披露方有权(1)要求违约方支付5万元的违约金;(2)无需证明实际遭受的损害而获取禁令以阻止可能发生的违约行为 或终止已发生的违约行为;且(3)从违约方获得其所遭受损害的赔偿,包括但不限于因违 约方违反本合同义务引起、或与之有关的律师费、诉讼费等。未经该商业秘密的所有方(甲 方/乙方)书面同意,不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规 另有规定或双方另有约定的除外。
8.3本协议约定的保密义务永久有效。
9.1 甲方对于本协议项下泰康体检云系统以及相应的业务资料、设计文档、程序代码、部署 配置文档等相关资产拥有完全的知识产权(包括但不限于软件著作权)。
9.2 本合同甲方许可乙方使用的为泰康体检云系统的软件使用权。乙方并不因使用软件产品 而获得软件产品的知识产权(包括但不限于软件著作权、商标权)和所有权。
9.3 甲方向乙方许可使用的软件产品中包含甲方已经提出注册商标申请的文字及图形标识。 非因履行本合同的必要,乙方不得擅自使用或者允许他人使用前述标识,或者侵犯甲方的在 先商标申请权利。
9.4 甲方许可使用的软件产品,只限于在规定的许可范围内由乙方自身使用。乙方同意,在 未经甲方书面授权的情况下不会:
(1) 将本合同的权利或信息转让给任何第三方;
(2) 将甲方授予的软件使用权进行出租、出借、销售、转让、非存档目的的拷贝或通过提供分许可、转许可、信息网络等形式提供给任何第三人使用;
(3) 对软件产品进行全部或部分的翻译、分解、修改、反汇编、反编译、反向工程或其他 试图从软件产品导出程序源代码的行为;
(4) 破坏、绕开或试图绕开软件产品的加密措施或修改其他加密信息;
(5) 试图通过使用软件产品创建替代或者类似的产品、服务。
9.5 双方因履行本协议约定义务而被授权接触或使用的,对方在开展合作之前合法拥有的一 切知识产权,均不视为转移上述知识产权,上述知识产权应属于提供方。
报名截止时间：2026-05-20 11:36
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